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Comment pouvons-nous vous aider ?
Guides pas à pas pour chaque module d'Autoria, de la réservation à la facture.
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Un espace de guides pour chaque module de l'application
- Bien démarrerMettre votre agence en route pas à pas 2 guide(s)
- RéservationsCréer, modifier et suivre les réservations au calendrier 1 guide(s)
- Contrats & cautionsDu contrat signé à la restitution de la caution 2 guide(s)
- IncidentsDéclaration, responsabilité et coûts 1 guide(s)
- Facturation & fiscalitéFactures, TVA, timbre fiscal 1 guide(s)
- Équipe & rôlesInviter vos collaborateurs et gérer leurs accès 1 guide(s)
Guides essentiels
Les tâches du quotidien, pas à pas
- Transformer une réservation en contrat Réservations
- Réaliser l'état des lieux de départ et de retour Contrats & cautions
- Encaisser et restituer une caution Contrats & cautions
- Déclarer un incident sur un véhicule Incidents
- Émettre une facture conforme (TVA et timbre fiscal) Facturation & fiscalité
- Inviter un collaborateur et choisir son rôle Équipe & rôles
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus
Fiscalité & factures
Quels taux de TVA puis-je appliquer ?
Les taux applicables sont déterminés par la législation de votre pays. Vous les retrouvez dans Paramètres, onglet Facturation.
Émettre une facture conforme (TVA et timbre fiscal) Le timbre fiscal est-il appliqué sur mes factures ?
Son statut (appliqué ou non) et son montant sont affichés dans Paramètres, onglet Facturation ; ils découlent de la législation de votre pays.
Émettre une facture conforme (TVA et timbre fiscal) Qui paie le prélèvement journalier de 2 DT ?
Votre agence le déclare et le reverse chaque mois au Trésor, comme la TVA ; le ministère des Finances indique qu'il est à la charge du client. Autoria l'ajoute à vos devis, contrats et factures, et l'état à déclarer s'exporte depuis Paramètres, onglet Facturation, bloc Prélèvements journaliers.
Émettre une facture conforme (TVA et timbre fiscal) Où renseigner mon matricule fiscal ?
Dans Paramètres, onglet Agence. Il est ensuite repris sur toutes vos factures.
Émettre une facture conforme (TVA et timbre fiscal)Abonnement
Pourquoi une fonctionnalité est-elle verrouillée ?
Elle n'est pas incluse dans votre offre actuelle. Le cadenas ouvre le détail des offres qui la contiennent et permet de demander un changement d'offre.
Comment changer d'offre ?
Rendez-vous dans Paramètres, onglet Abonnement, puis choisissez l'offre souhaitée.
Mon agence est suspendue, que faire ?
Contactez le support depuis le centre d'aide : un membre de l'équipe vous indiquera la marche à suivre pour réactiver votre compte.
Rôles & accès
Je ne vois pas certaines pages, pourquoi ?
Les pages visibles dépendent de votre rôle dans l'équipe. Un gestionnaire ou un administrateur de l'agence peut modifier les rôles depuis Paramètres, onglet Équipe.
Inviter un collaborateur et choisir son rôle Comment inviter un collaborateur ?
Dans Paramètres, onglet Équipe, cliquez sur Inviter un membre, saisissez son e-mail et choisissez son rôle. Il reçoit un lien pour créer son compte.
Inviter un collaborateur et choisir son rôle Je n'ai pas reçu l'e-mail d'invitation
Vérifiez les courriers indésirables, puis demandez à un gestionnaire de relancer l'invitation depuis Paramètres, onglet Équipe.
Inviter un collaborateur et choisir son rôle Comment retirer l'accès d'un ancien employé ?
Dans Paramètres, onglet Équipe, désactivez le membre (il ne peut plus se connecter) ou supprimez-le définitivement.
Inviter un collaborateur et choisir son rôleBesoin d'un coup de main ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? L'équipe Autoria vous répond.